Neuzen dezelfde kant op krijg je niet met een teamuitje, maar met een koers die iedereen kan navertellen. Losse individuen worden pas een team als duidelijk is waar je heen gaat, waarom dat telt en wat ieders aandeel is. Vraag je mensen los van elkaar naar het doel. Krijg je vijf verschillende antwoorden, dan weet je genoeg.
Je hebt goede mensen. Stuk voor stuk vakbekwaam, betrokken, hardwerkend.
En toch voelt het alsof iedereen zijn eigen wedstrijdje speelt. Sales wil volume, operatie wil rust, finance wil marge. Allemaal gelijk, allemaal in een andere richting.
Doe eens een test. Vraag vijf mensen apart van elkaar waar het bedrijf dit jaar naartoe gaat. Vergelijk de antwoorden.
Als die vijf antwoorden niet op elkaar lijken, ligt het niet aan de mensen. Dan is de koers niet scherp genoeg.
Waarom trekken mensen in verschillende richtingen?
Niet uit onwil. Bijna nooit.
Mensen vullen zelf in wat ze niet weten. Dat is geen sabotage, dat is hoe een brein werkt. Ontbreekt de richting, dan kiest iedereen de richting die vanuit zijn eigen rol het meest logisch is.
Sales kiest omzet, want daar wordt sales op afgerekend. Operatie kiest voorspelbaarheid, want chaos kost hen hun avond. Allebei terecht vanuit hun stoel. Alleen wringt het op het snijvlak.
Er speelt nog iets. Onderzoek naar strategie-uitvoering laat keer op keer zien dat maar een klein deel van de medewerkers de strategie van het eigen bedrijf kan navertellen. En wat je niet kunt navertellen, kun je ook niet uitvoeren.
Dus voordat je gaat sturen op gedrag: check eerst of de koers überhaupt is aangekomen.
Wat maakt losse individuen tot een team?
Drie dingen. Niet meer, maar ook niet minder.
Een doel dat concreet genoeg is om ruzie over te maken. “Wij willen groeien” is geen doel. “Wij gaan dit jaar van 40 naar 60 klanten met dezelfde bezetting” wel. Bij het eerste kan iedereen gelijk hebben. Bij het tweede moet je keuzes maken.
Een waarom dat verder gaat dan het getal. Mensen komen niet in beweging voor een omzetcijfer van de baas. Ze komen in beweging als ze snappen wat dat cijfer mogelijk maakt: meer rust, betere klanten, meer ruimte om hun werk goed te doen.
Een helder aandeel per persoon. Niet “wij gaan hiervoor”, maar “jij doet dit stuk”. Zonder eigenaarschap valt een gedeelde koers uit elkaar in goede bedoelingen.
Zolang één van die drie ontbreekt, blijf je een verzameling mensen die toevallig in hetzelfde gebouw werken.
Hoe krijg je de neuzen dezelfde kant op?
Dit is geen eenmalige actie. Het is een ritme. Deze stappen brengen richting terug in een team.
- Maak de koers in één zin navertelbaar. Als je mensen hem niet uit hun hoofd kunnen zeggen, is hij te lang. Test het door het te vragen, niet door het te hopen.
- Vertaal de koers per rol. Iedereen moet weten wat dit doel betekent voor zijn eigen week. Zonder die vertaling blijft het een poster in de kantine.
- Benoem hardop wat je niet meer doet. Richting kiezen is vooral dingen laten liggen. Een koers zonder offer is een wensenlijst.
- Laat het team zelf de invulling maken. Jij bepaalt de richting, zij bepalen de route. Mensen verdedigen wat ze zelf hebben bedacht.
- Bespreek de koers elke maand, kort. Tien minuten in een bestaand overleg. Waar staan we, wat schuurt, wat passen we aan. Zo blijft richting leven in plaats van vervagen.
Merk op dat er geen teamuitje in dit lijstje staat. Een dag karten is leuk voor de sfeer, maar sfeer is niet hetzelfde als koers.
Bijsturen in plaats van overboord gooien
Wat vaak misgaat: het loopt een kwartaal stroef, en de conclusie is dat de hele richting fout was. Dan gaat de koers overboord en begint iedereen opnieuw.
Doe dat niet. Als je strategie niet werkt, gooi je hem niet overboord. Je stuurt bij. Vaak maakt een kleine tweak het verschil.
Meestal zit het in iets kleins. Een salesteam zonder duidelijke afspraken. Een overleg waarin de belangrijkste vraag nooit gesteld wordt. Een eigenaar die zelf nog staat te verkopen in plaats van te leiden.
Zoals bij Keimpe, ondernemer in de financiële dienstverlening. Zijn team was capabel, maar alles liep via hem. Toen hij grenzen ging stellen en echt ging delegeren, kwam er rust en richting in de organisatie. Zelfde mensen, zelfde markt, andere leider.
Dat is het ongemakkelijke deel. Als de neuzen niet dezelfde kant op staan, is de eerste vraag niet wat je team moet veranderen. Het is welke kant jouw eigen neus op staat.
Precies daar gaat Bewust Leiderschap over: wie ben je als leider, waar wil je heen, en wat betekent dat voor je rol in je bedrijf. Zonder die helderheid bij jou kun je hem niet van je team verwachten.
Wanneer een sessie met het hele team helpt
Soms is een gesprek in de directiekamer niet genoeg. Je kunt een koers wel bedenken, maar hij landt pas als het team hem samen doorleeft.
Een in-house workshop of keynote werkt dan als versneller. Niet om te motiveren, maar om de vraag op tafel te leggen waar iedereen al maanden omheen loopt: waar gaan we heen, en wie wil jij daarin zijn?
Themas als Leiderschap en Verandering, Organisatiecultuur en Samenwerken en Werkgeluk raken precies aan dit vraagstuk. Voorwaarde blijft hetzelfde als altijd: naar huis met actie, niet alleen met een goed gevoel.
Veelgestelde vragen over een team met een gedeelde koers
Hoe weet ik of de neuzen dezelfde kant op staan?
Vraag vijf mensen los van elkaar waar het bedrijf dit jaar naartoe gaat. Krijg je vijf verschillende antwoorden, dan is de koers niet scherp genoeg gecommuniceerd. Wat mensen niet kunnen navertellen, kunnen ze ook niet uitvoeren.
Helpt een teamuitje om de neuzen dezelfde kant op te krijgen?
Voor de sfeer wel, voor de koers meestal niet. Een goede sfeer maakt samenwerken prettiger, maar vervangt geen helder doel, een gedeeld waarom en een duidelijk aandeel per persoon. Zonder die drie ben je na een week terug bij af.
Waarom trekken afdelingen in verschillende richtingen?
Omdat mensen invullen wat ze niet weten. Ontbreekt de gezamenlijke richting, dan kiest iedereen wat vanuit zijn eigen rol het meest logisch is. Sales kiest omzet, operatie kiest rust. Beiden hebben gelijk vanuit hun stoel, en juist daar ontstaat de wrijving.
Wat doe ik als de koers niet werkt?
Bijsturen in plaats van overboord gooien. Meestal zit het in iets kleins: onduidelijke afspraken, een ontbrekende vertaling per rol, of een eigenaar die zelf nog uitvoert in plaats van leidt. Een kleine tweak brengt vaker resultaat dan een compleet nieuw plan.
Hoe vaak moet ik de koers herhalen?
Vaker dan comfortabel voelt. Neem elke maand tien minuten in een bestaand overleg om te kijken waar je staat, wat schuurt en wat je aanpast. Richting die je niet herhaalt, vervaagt vanzelf in de waan van de dag.
Klaar om je team één kant op te krijgen?
Je hebt geen nieuw team nodig. Je hebt een koers nodig die iedereen kan navertellen en een leider die als eerste die kant op loopt.
Wil je Peter boeken als spreker of voor een in-house sessie met je team, bekijk dan zijn sprekersprofiel. Wil je eerst sparren over waar bij jullie de richting weglekt, plan dan een groeigesprek. Bellen kan ook: 010 261 3063, of mail naar info@michelsbusinesscoaching.nl.